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如何發起維權

來源：家之寶 發布于：2015/5/6 14:59:14

一、交易完成前發起維權

維權種類：退貨退款

操作步驟：

1.進入會員中心訂單管理界面，找到要維權的訂單，點擊“申請退款”進入“維權發起頁面”；

 

2. 進入“維權發起頁面”后填寫退款情況與個人信息，點擊“提交”，維權發起成功。

二、交易完成后發起維權

維權種類：服務保障、退貨退貨

注意：交易完成（不含操作當天）后的維權發起時限為15天，即超過15天將無法發起維權。

操作步驟：

1.  進入會員中心訂單管理界面，找到要維權的訂單，點擊“投訴維權”進入“維權種類選擇頁面”；

2.  進入“維權種類選擇頁面”后選擇要維權的種類——服務保障或退貨退款；

3.  進入“維權發起頁面”后填寫維權情況與個人信息，點擊“提交”，維權發起成功。